Doelstelling
Samenhang en betrokkenheid in uw organisatie verbeteren.
Ons advies
Zet geen meeslepende verandertrajecten aan, maar start met kleine pragmatische en haalbare stappen. Liefst rondom klanten of klantgroepen zodat direct resultaat te behalen valt zowel aan de klantkant als aan de medewerker kant en uiteindelijk dus voor uw organisatie, stakeholders en shareholders.
Employee Challenge
Iedere afdeling inventariseert gedurende een periode alle diensten die aan andere divisies of afdelingen worden geleverd en wat men van de andere divisies of afdelingen verwacht. Uw waardepropositie en kernwaarden staan hierbij centraal. Dat brengen zij zelf overzichtelijk in kaart en wij visualiseren dat in een mindmap. Vervolgens worden deze mindmaps met elkaar gedeeld en bepaalt iedere divisie of afdeling op welke wijze hier stroomlijning of aanpassing noodzakelijk of wenselijk is. Deze verbinding levert in de praktijk heel veel inzichten op en vormt een belangrijke basis voor zelforganisatie.
De volgende stap is natuurlijk om dit in lijn te brengen met de klantverwachting en de relatie die met de klant gewenst is. Die stap zetten uw teams bij de customer challenge, waarover u meer kunt lezen door te klikken op het blokje hiernaast.
Onze ondersteuning houden wij ook hier zo minimaal mogelijk. Wij “leren de methodiek weg” naar een aantal mensen in uw organisatie en houden via deze mensen gedurende een bepaalde periode een vinger aan de pols. De doorlooptijd van een dergelijk traject is natuurlijk afhankelijk van de bedrijfsdrukte. Wij hebben de ervaring dat dit in een periode van zes weken goed te doen is.